人民網（wǎng）北京11月12日電  11月11日，根據國家郵（yóu）政局監測數據顯（xiǎn）示，全天各郵政、快遞（dì）企業共處理5.35億快件（jiàn），是二（èr）季度以來日常處理量的3倍,同比增長28.6%，再創曆史新高。

預計今年的“雙11”旺季高峰期從11月11日持續至18日,高峰期間，全行業處（chù）理的郵快件業（yè）務量將達到28億件。全行業仍將“錯峰發貨、均衡推進”作為核心機製（zhì）,根據各企業的寄遞（dì）承載（zǎi）能力，計劃性的推單放量，嚴格控製發貨量峰值。通過郵政業安全監管信息係統和電商協同平台等大數據（jù）平台，國家郵政局將實時關注全網運行，指導（dǎo）企業控製攬派節奏，適度延長“雙11”投遞時限。

為了實（shí）現“兩不”（全網不癱瘓、重要節點不爆倉）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩）目（mù）標，在現有服務（wù）能力基礎上，全行業臨時聘用近40萬人和12萬輛汽車，新增360多萬平方米處理場地和3000多套自動、半自動分揀設備。在技術上，無人倉、無人機、無人車（chē）逐漸實現量產和規模化應用（yòng）。全國建成200多個智能化分撥（bō）中（zhōng）心，順豐、京東、菜鳥、蘇寧等企業在全國建立多個無人倉。大批能夠負重（chóng）的倉（cāng）儲機器（qì）人、配送機器（qì）人（rén）在不同場合推廣應用，自動化識（shí）別暴力分揀行為的（de）“違規操作AI智能識別係（xì）統”在部分企業上線運行（háng）。在城市（shì）地區，全國已經累計建設8.2萬個末端公共服務站，布放38萬多組智能快件箱，對快遞末端服（fú）務能力形成有效補充。5.9萬（wàn）個農村快遞公共取送點的設立，將更好（hǎo）滿足農村居（jū）民（mín）的寄遞（dì）服務需求。在國際業務方麵（miàn），快遞企業遍布60多個國家的網點、覆蓋50多個國家及地區（qū）的海外倉和新增的多條（tiáo）國際航線（xiàn）將發揮非常積極作用。在售後方麵（miàn），能夠實現24小時服務的AI智能客服機器人已經（jīng）在多家（jiā）企業投入使用，將有效提高高峰期客服能力。

針對消費者關（guān）心的旺季農村“後一公裏”問題，國家郵政局相關負責人指（zhǐ）出，截至目前，快遞網點已覆蓋鄉（xiāng）鎮超過3萬個，全國（guó）鄉鎮快（kuài）遞網點覆蓋率達到96%，有效提高了農村地區配（pèi）送能力。同時，國家郵政局今年專門印發了《加快推進“快遞下鄉”工程實施方案》，加大（dà）力度打造宅（zhái）遞、箱遞、平台遞構成的末端投遞服務體係，並不斷推動交通運輸與郵政快遞融合發（fā）展、推動快遞與農村電商協（xié）同發展。此外，從今年（nián）4月份開始，在全國範圍內部署開（kāi）展了兩輪快（kuài）遞末端服務違規收費清理（lǐ）整頓工作，有效維護了農民合（hé）法（fǎ）權益。在快遞包裝問（wèn）題上，借（jiè）“雙11”之力，行（háng）業大力推進綠色發展“9571”工程，不斷減少電商快件二次包裝，在末端服務站點布設2.7萬個符合規範的快遞包裝回收裝置，同時企業在減少包裝物（wù）使用、推廣（guǎng）電子麵單、循環中轉袋和（hé）包（bāo）裝回收箱等方麵均開展（zhǎn）了大量工作。

——轉載自（zì）人民日報